Kiitämme kiinnostuksestasi ELFCAMia ja tuotteitamme kohtaan. Lue yleiset myyntiehdot huolellisesti. Rekisteröitymällä, kirjautumalla sisään, käyttämällä palvelujamme tai muilla toimilla vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi tässä luetellut yleiset ehdot sekä hyväksyväsi ne. Hyväksymällä ehtomme hyväksyt kaikki niistä johtuvat velvoitteet ja annat ELFCAMille oikeuden muuttaa yleisiä ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Voit kirjautua sivustollemme tarkistaaksesi viimeisimmän version.

Vastuu

ELFCAMin verkkosivuston sisältö on laadittu parhaan tiedon ja ymmärryksen mukaan ja tarkistettu tämän asiakirjan laatimishetkellä. ELFCAM pyytää ymmärtämään, ettei tietojen (omiemme eikä muiden laatijoiden) toimivuutta, ajantasaisuutta, oikeellisuutta, täydellisyyttä tai laatua voida taata.

ELFCAM vastaa yhtiön ja sen täytäntöönpanoapulaisten osalta — ilman vahingonkorvauksen määrästä sopimista — olennaisten sopimusvelvoitteiden tai yleisen kauppatavan rikkomisesta. Tällöin vastuu rajoittuu tyypillisiin ennakoitavissa oleviin vahinkoihin. Vastuuta ei ole mahdollisesta voiton menetyksestä eikä vahingoista, jotka johtuvat kolmansien osapuolten asiakkaaseen kohdistamista vaatimuksista.

ELFCAM ei vastaa toimitusvelvollisuuden ulkopuolella täytäntöönpanoapulaistensa lievästä huolimattomuudesta.

Edellä esitetyt vastuunrajoitukset eivät vaikuta ELFCAMin vastuuseen omasta tahallisesta menettelystään ja törkeästä huolimattomuudestaan eivätkä sen täytäntöönpanoapulaisten vastaavasta menettelystä, eivätkä tuotevastuulain mukaisiin velvoitteisiin. Vastuu lievästä huolimattomuudesta suljetaan pois.

ELFCAMin työntekijät, jotka toimivat ELFCAMin edustajina asiakkaaseen nähden, eivät ole henkilökohtaisesti vastuussa asiakkaalle lievästä huolimattomuudesta.

Edellä sanottu ei vaikuta ELFCAMin ja sen laillisten edustajien vastuuseen henkeen, terveyteen tai ruumiilliseen koskemattomuuteen kohdistuvista vahingoista.

Sopimusosapuoli ja sopimuksen syntyminen

Kauppasopimus tehdään ELFCAM SARL:n kanssa.

Tekemällä tilauksen verkkosivustollamme teemme sitovan tarjouksen näiden tuotteiden kauppasopimuksen tekemisestä.

Voit lisätä tuotteitamme ostoskoriin sitoumuksetta ja korjata syöttämiäsi tietoja milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä tilausprosessissa näytettävien ohjeiden avulla. Sopimus syntyy, kun napsautat tilauspainiketta ja hyväksyt siten ostoskorin sisältämää tavaraa koskevan tarjouksen. Tilauksen lähettämisen jälkeen saat välittömästi vahvistussähköpostin.

Voit korjata tilausta koskevia tietoja niin kauan kuin tilaus ei ole siirtynyt lähetysprosessiin, ilmoittamalla siitä etukäteen kirjallisesti asiakasvastaavallesi. Tilauksia, jotka sisältävät räätälöityjä tuotteita tai muita erityisehtoja, ei kuitenkaan voi muuttaa sen jälkeen, kun ne ovat saavuttaneet ”käsittelyssä”-tilan.

Jos tilauksesi joudutaan lähettämään ELFCAMin osakkuusyhtiön toimesta ELFCAM SARL:n riittämättömän varaston tai muun syyn vuoksi, meidän puoleltamme näiden ehtojen mukaiseksi sopimusosapuoleksi vaihtuu automaattisesti kyseinen ELFCAMin osakkuusyhtiö, joka on todellinen lähettäjä ja laskun antaja. Voit ottaa yhteyttä asiakasvastaavaasi yksityiskohtaisista järjestelyistä.

Toimitusehdot

ELFCAM tarjoaa toimitusvaihtoehtoja, kuten Fedex, DHL, Chronopost ja Colissimo. Huomaa, että ilmaiseen toimitukseen oikeuttavat tilaukset lähetetään Ranskan alueella Chronopostilla tai Colissimolla. Jos asiakas haluaa muuttaa osoitetta tai toimitustapaa, asiakas maksaa lisäkulut. Lisätietoja löydät maksu- tai toimitusehtosivulta.

Voit myös noutaa tuotteesi osoitteesta:

seuraavina aukioloaikoina: klo 9.00–17.00 vahvistuksen jälkeen.

Asiakkaan on ilmoitettava myyjälle kuljetuksen aikana vaurioituneesta tavarasta. Jos viive johtuu logistiikkayrityksestä, ilmoita siitä asiakasvastaavallesi mahdollisimman pian.

Voimme opastaa sinua korjausmenettelyissä. ELFCAM ei kuitenkaan vastaa mahdollisista menetyksistä. Jotta jokainen asiakas saisi tuotteensa mahdollisimman nopeasti, tilauksesi voidaan lähettää useassa paketissa ilman ELFCAMin veloittamia lisäkuluja.

Lento- tai merikuljetuksessa asiakkaille on ilmoitettava, jos tavara on noudettava lentoasemalta tai satamasta. Jos asiakkaat voivat noutaa tavaran lentoasemalta tai satamasta, on tarpeen tietää, mitkä asiakirjat on valmisteltava ja mitkä maksut on suoritettava. Jos asiakkaat eivät voi noutaa tavaraa, kotiinkuljetuspalvelusta ja sen kuluista on neuvoteltava etukäteen asiakasvastaavien kanssa.

Omistuksenpidätys

Jokainen toimitettu tuote pysyy ELFCAMin omaisuutena, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Yrittäjiin sovelletaan lisäksi seuraavia määräyksiä:

Pidätämme omistusoikeuden tavaraan, kunnes kaikki käynnissä olevasta liikesuhteesta johtuvat saatavat on suoritettu kokonaan. Voit myydä omistuksenpidätyksen alaista tavaraa edelleen tavanomaisessa liiketoiminnassa; kaikki tästä jälleenmyynnistä syntyvät saatavat siirretään meille etukäteen laskun määrään asti — riippumatta omistuksenpidätyksen alaisen tavaran yhdistämisestä tai sekoittamisesta uuteen tuotteeseen — ja hyväksymme tämän siirron. Sinulla on edelleen oikeus periä saatavat, mutta voimme myös periä ne itse, jos et täytä maksuvelvoitteitasi.

Immateriaalioikeudet ja luottamuksellisuus

Jos kolmas osapuoli esittää asiakasta kohtaan vaatimuksia toimitettuihin tuotteisiin liittyvien teollisoikeuksien tai tekijänoikeuksien loukkauksesta, asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä välittömästi. Tarvittaessa asiakkaan tuella ELFCAMilla on oikeus, mutta omalla kustannuksellaan, käydä kaikki sovintoon tähtäävät neuvottelut tai niistä johtuvat oikeudenkäynnit.

Jos toimitetut tuotteet on valmistettu asiakkaan suunnitelman tai ohjeiden mukaisesti, asiakas vapauttaa ELFCAMin kaikista kolmansien osapuolten patenttien, tavaramerkkien tai mallien loukkaukseen perustuvista vaatimuksista, vastuista, kustannuksista ja kuluista. ELFCAMille myönnetään kohtuullinen ennakko oikeudenkäyntikuluja varten.

ELFCAM on velvollinen käyttämään kaikkea sopimussuhteen yhteydessä saamaansa tietoa liikesalaisuuksista ja luottamuksellisiksi luokiteltavista tiedoista ainoastaan tämän sopimuksen täyttämiseen. Molempien osapuolten on käsiteltävä kaikkia sopimuksen täyttämisen aikana saamiaan asiakirjoja ja tietoja luottamuksellisina niin kauan kuin ne eivät ole yleisesti tiedossa.

Nämä velvoitteet pysyvät voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen, ja ne asetetaan myös kolmansille osapuolille, jos asiakirjoja ja tietoja luovutetaan luvallisesti edelleen.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus neljäntoista päivän kuluessa. Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tavaran.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava siitä meille:

yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä, faksilla tai sähköpostilla) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus sekä peruuttamisen syistä.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tilauksessa räätälöityihin tuotteisiin eikä yksilöllisestä pyynnöstä valmistettuihin tuotteisiin. Peruuttamisajan noudattamiseksi sinun on lähetettävä ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen määräajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, vastaat tavaran palautuskuluista. Palautamme sinulle kaikki maksut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme maksuttoman vakiotoimituksen) viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitus tämän sopimuksen peruuttamisesta on saapunut meille. Ellet ole nimenomaisesti toisin sopinut, käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa; voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin.

Sinun on palautettava tavara meille viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Vastaat tavaran palautuskuluista, ellei palautus johdu meidän virheestämme (olet saanut väärän tai viallisen tuotteen). Lisäksi saatat joutua korvaamaan tavaran arvon alenemisen, jos arvon aleneminen johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraaviin sopimuksiin:

• sellaisen tavaran toimittaminen, jota ei ole valmistettu ennakolta;
• valmistus on tehty toiveidesi mukaisesti;
• määrittelysi on ratkaiseva;
• sopimukset on selvästi mukautettu henkilökohtaisiin tarpeisiisi.

Peruuttamislomakkeen malli

(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä alla olevat tiedot ja lähetä se meille.)

Takuut ja takuuvaatimukset

Tiedot sovellettavista lisätakuista ja niiden tarkoista ehdoista löytyvät tuotteen yhteydestä ja verkkosivustomme erillisiltä tietosivuilta.

Asiakaspalvelu: Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kysymyksissä, huomautuksissa ja reklamaatioissa arkisin klo 9.00–17.00 sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Vienti- ja tuontiluvat

ELFCAMin toimittamat tuotteet ja tekninen osaaminen on tarkoitettu käytettäviksi ja pidettäviksi asiakkaan kanssa sovitussa toimitusmaassa.

Sopimustuotteiden jälleenvienti — yksittäin tai järjestelmään integroituna — voi edellyttää asiakkaalta luvan hankkimista, ja siihen sovelletaan Ranskan tasavallan ja Euroopan unionin tai muun asiakkaan kanssa sovitun toimitusmaan ulkomaankauppasäännöksiä.

Asiakkaan on itse hankittava tiedot näistä säännöksistä määräysten mukaisesti. Riippumatta siitä, ilmoittaako asiakas toimitettujen sopimustuotteiden lopullisen määränpään, hän vastaa itse kaikkien tarvittavien lupien hankkimisesta toimivaltaisilta ulkomaankaupan viranomaisilta ennen näiden tuotteiden vientiä.

Sopimustuotteiden edelleen toimittaminen kolmansille osapuolille asiakkaan toimesta, ELFCAMin tieten tai tietämättä, edellyttää samalla vientilupaehtojen siirtämistä. Asiakas vastaa ELFCAMille näiden ehtojen noudattamisesta.

Riitojen ratkaisu

Euroopan komissio tarjoaa verkossa riidanratkaisufoorumin (ODR), jonka löydät tästä linkistä: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan kuluttajariitalautakunnassa käytävään riidanratkaisumenettelyyn.