Sivustoamme voi yleensä käyttää antamatta henkilötietoja. Kun tietoja kerätään, se tapahtuu vapaaehtoisesti, eikä niitä koskaan luovuteta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi.
Sisällys
Henkilötietojen kerääminen
Voidaksemme tarjota palvelujamme keräämme henkilötietoja vuorovaikutuksen tyypin mukaan (verkossa, verkon ulkopuolella, puhelimitse). Meillä ei ole mitään oikeutta myydä tai jakaa tietojasi kolmansille osapuolille lukuun ottamatta tässä selosteessa mainittuja tapauksia.
Henkilökohtaiset yhteystiedot
Nimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Nämä tiedot kerätään rekisteröitymisen, verkko-ostosten, asiakaspalvelupyyntöjen ja sähköpostitilausten yhteydessä. Ne voidaan tallentaa tiliprofiiliisi.
Tilin rekisteröintitiedot
Sähköpostiosoite, käyttäjätunnus ja salasana. Salasanasi pysyy luottamuksellisena eikä sitä koskaan jaeta kolmansille osapuolille. Voit muuttaa tunnuksiasi tilisi asetuksissa.
Demografiset tiedot
Maantieteellinen sijainti (postinumero, maa tai alue), usein katsellut tuotteet ja kieliasetus. Kerätään rekisteröitymisen ja sivustolla selaamisen yhteydessä.
Tekniset tiedot
IP-osoite, käyttöjärjestelmä, internetpalveluntarjoaja ja selaintyyppi. Nämä tiedot kerätään automaattisesti evästeiden ja seurantatekniikoiden avulla.
Verkkosivuston käyttö
Vieraillut sivut, napsautetut linkit, katseluaika ja katsellut tuotteet. Nämä tiedot kerätään evästeiden kaltaisilla tekniikoilla, kuten Yandex Metrica tai Google Analytics.
Asiakkaiden palaute
Tuotearvostelut, kysymykset ja vastaukset, varasto- ja tarjouspyynnöt sekä asiakasarviot. Vapaaehtoisesti jakamasi tiedot kokemuksestasi.
Sosiaalisen median tiedot
Kolmansien osapuolten sosiaalisen median profiilisi tiedot (Facebook, Twitter jne.), jotka annat jaettavaksi kanssamme: nimi, sähköposti, profiilikuva ja vastaavat.
Maksutiedot
Luotto- tai pankkikortti, PayPal, tilisiirto. Sisältää maksutapaasi liittyvän nimen ja laskutusosoitteen.
Lasten suojelu
ELFCAM ei myy tuotteita alle 16-vuotiaille lapsille. Alaikäisten tulee käyttää sivustoamme vanhempiensa tai huoltajiensa valvonnassa, ja suosittelemme, että vanhemmat seuraavat säännöllisesti lastensa verkkotoimintaa.
Mobiililaitteiden tiedot
Jos käytät palvelua mobiililaitteella: laitetunnus, merkki, laitetyyppi, käyttöjärjestelmä ja operaattori.
Henkilötietojen käyttö
Tiedot kerätään palvelujen ja tuotteiden tarjoamiseksi sinulle. Jokainen siirto tehdään tämän selosteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Tilin ylläpito
Tilisi hallinnointi sekä profiiliisi ja ostohistoriaasi liittyvät tyytyväisyys- ja optimointiohjelmat.
Asiakaspalvelu
Vastaukset tietopyyntöihisi, varastokyselyihin, tarjouspyyntöihin ja teknisiin ratkaisuihin. Tarjotaan sähköpostitse, puhelimitse tai verkkokeskustelun kautta.
Kehittäminen ja personointi
Tuotteidemme ja palvelujemme kehittäminen, kokemuksesi personointi sivustoillamme sekä kannustaminen osallistumaan kehitystyöhön palautteen ja arvostelujen kautta.
Kolmansien osapuolten sosiaaliset verkostot
Integroidut jakotoiminnot (Facebook, Twitter) tuotteiden ja uutisten jakamiseksi ystävillesi.
Tilausten toteuttaminen
Tilaustesi käsittely ja toimitus. Tietojasi jaetaan maksu- ja logistiikkapalveluntarjoajien kanssa tilauksen toteuttamiseksi.
Markkinointi
Markkinointisähköpostien lähettäminen tuotteistamme ja palveluistamme. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
Tietoturva ja sisäinen tutkimus
Päivittäisen toiminnan ylläpito, sivustojemme ja sovellustemme tietoturva sekä sisäiset demografiset tutkimukset.
Henkilötietojen hallinta
Oikeutesi (tarkastus, oikaisu, poisto)
Sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista, päivittää, poistaa tai muuttaa kaikkia henkilötietojasi. Voit päivittää profiiliasi milloin tahansa ja peruuttaa markkinointisähköpostit Oma tili -osiossa tai viestin ”peruuta tilaus” -linkistä.
Säilytys ja poistaminen
ELFCAM säilyttää tietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen tai lakisääteiset velvoitteemme edellyttävät. Säilytysajan päätyttyä tietosi poistetaan peruuttamattomasti.
Tietoturvasuojaus
Käytämme fyysisiä, sähköisiä ja hallinnollisia suojakeinoja tietojesi suojaamiseksi. Kaikki tapahtumat salataan tekniikalla SSL (Secure Socket Layer). Tietoturvaloukkauksen sattuessa ELFCAM ilmoittaa sinulle siitä mahdollisimman pian.
Ota yhteyttä
Kaikissa henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä:
📞 +44 (0)7 45 81 56 618
📞 +49 (0)800 0007806
🇫🇷 ELFCAM — 6-8 Rue du Travy, 94320 Thiais, Grand Paris, Ranska
🇩🇪 ELFCAM — Georgenhauser Str. 16, 4409 Messel, Frankfurt am Main, Saksa
Pyynnöt käsitellään 10 arkipäivän kuluessa.
Riitojen ratkaisu
Jos sinulla on huomautettavaa siitä, miten noudatamme tätä käytäntöä, ota ensin yhteyttä meihin. Tutkimme asian ja pyrimme ratkaisemaan henkilötietojesi käyttöä koskevat valitukset.
Jos asia jää ratkaisematta, voit kääntyä Euroopan komission riidanratkaisufoorumin puoleen. Olemme valmiita osallistumaan tuomioistuimen ulkopuoliseen sovittelumenettelyyn.
